Mentions légales
Ces mentions sont publiées conformément à la loi modifiée du 14 août 2000 relative au commerce électronique. Le site naia.lu est édité par Takaneo Group Sarl, qui exploite la marque naia.
Éditeur du site
Takaneo Group Sarl, société à responsabilité limitée au capital social de 12 500 €.
Siège social : 3, rue de Steinfort, L-8476 Eischen, Luxembourg.
Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg : B173702. Numéro de TVA : LU25851458. Autorisation d'établissement : 100322.
Téléphone : +352 27 91 92 92. E-mail : hello@naia.lu.
Directeur de la publication : le gérant de Takaneo Group Sarl, en qualité de représentant légal.
Hébergement
Le site et ses formulaires sont hébergés par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (cloudflare.com).
Les données que vous nous transmettez sont enregistrées par Supabase, dans un centre de données situé en Irlande, au sein de l'Union européenne.
Propriété intellectuelle
Les éléments qui composent le site (structure, textes, graphismes, logos, pictogrammes, photos, animations, sons, mise en page, code) appartiennent à Takaneo Group Sarl ou à ses partenaires, et sont protégés par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle. Leur reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans notre autorisation écrite préalable.
Les logos des entreprises et organismes cités sur le site restent la propriété de leurs titulaires.
Responsabilité
Nous veillons à l'exactitude et à la mise à jour des informations publiées sur le site, sans pouvoir certifier qu'elles sont exemptes d'erreurs ou d'omissions. Elles sont données à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les résultats du calculateur, en particulier, sont des ordres de grandeur établis à partir de vos réponses, pas un engagement de résultat.
Takaneo Group Sarl ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès au site, de son utilisation ou de l'impossibilité d'y accéder.
Liens vers d'autres sites
Le site contient des liens vers des sites tiers, comme Guichet.lu ou LinkedIn. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne répondons ni de leur contenu, ni de leurs pratiques, ni de leur politique de confidentialité.
Vous pouvez créer un lien vers naia.lu, à condition qu'il ne porte pas atteinte à l'image de naia ou de Takaneo. Nous pouvons demander la suppression de tout lien que nous jugerions inapproprié.
Données personnelles et cookies
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, et l'usage des cookies dans la page Cookies, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018.
Droit applicable
Ces mentions légales sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à l'utilisation du site relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Luxembourg, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.
Confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles nous recevons quand vous visitez naia.lu, réservez un audit, vous inscrivez à la newsletter ou travaillez avec nous, ce que nous en faisons et combien de temps nous les gardons.
Nous les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD »), à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et du régime général sur la protection des données, et, pour les cookies, à la loi modifiée du 30 mai 2005 relative à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques ainsi qu'aux lignes directrices de la CNPD.
Responsable du traitement
Takaneo Group Sarl, qui exploite la marque naia, 3, rue de Steinfort, L-8476 Eischen, Luxembourg. Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg : B173702.
E-mail : hello@naia.lu. Téléphone : +352 27 91 92 92.
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à hello@naia.lu.
Les données que nous recevons
Nous recevons seulement ce dont nous avons besoin pour vous répondre, organiser votre audit et améliorer le site.
Quand vous réservez un audit
Le créneau choisi et le format (visio ou sur place, avec dans ce cas l'adresse du rendez-vous), vos prénom et nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le donnez, et vos réponses aux questions (taille de l'équipe, rôle dans la décision, usage actuel de l'IA, tâches qui prennent le plus de temps). Si vous l'écrivez, le projet qui motive votre demande. Si vous avez utilisé le calculateur ou le questionnaire « Par où commencer ? », votre estimation et vos réponses sont jointes à la réservation.
Quand vous commencez une réservation sans la confirmer
Pendant que vous remplissez le formulaire, nous enregistrons le temps passé sur chaque question, la dernière question vue et le type d'appareil (ordinateur, tablette ou mobile). Dès que vous avez saisi votre adresse e-mail, nous enregistrons aussi votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail et les réponses déjà données, même si vous ne confirmez pas.
Quand vous vous inscrivez à la newsletter
Votre adresse e-mail, la date de votre inscription et celle de votre confirmation.
Quand vous nous écrivez ou travaillez avec nous
Votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de vos messages et ce que vous choisissez de nous transmettre. Pour une mission, les coordonnées de vos interlocuteurs, les documents échangés, les devis et les factures.
Les e-mails que nous vous envoyons
Nous gardons une copie des e-mails envoyés par le site (confirmation, rappels, relance, confirmation d'inscription), avec leur date et leur statut, pour vérifier qu'ils sont bien partis.
Quand vous visitez le site
Notre mesure d'audience, sans cookie, enregistre la page lue, le site d'où vous venez et les paramètres de campagne de l'adresse, le pays, le type d'appareil, le navigateur, le système et le nom du réseau d'où vient la visite (votre fournisseur d'accès, ou votre entreprise si elle a son propre réseau). Votre adresse IP sert seulement à calculer une empreinte qui change chaque jour, et elle n'est pas conservée. Cloudflare, qui héberge le site, traite aussi votre adresse IP pour acheminer les pages et protéger le site contre les attaques. Google et LinkedIn ne reçoivent des données de navigation qu'avec votre accord.
Nous ne demandons aucune donnée dite sensible (santé, opinions, appartenance syndicale, etc.) et vous invitons à ne pas en écrire dans les champs libres.
Pourquoi nous les utilisons
Chaque usage repose sur une base légale prévue par l'article 6 du RGPD.
Organiser votre audit
Créer le rendez-vous dans notre agenda et vous envoyer l'invitation avec le lien de visio, bloquer le temps de trajet si nous venons sur place, vous envoyer la confirmation et les rappels (la veille et une heure avant), vous laisser replanifier ou annuler depuis votre lien personnel, et préparer l'échange à partir de vos réponses.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b).
Vous relancer une seule fois
Si vous avez saisi votre adresse e-mail sans confirmer, nous vous écrivons une seule fois, le jour ouvré suivant, avec un lien qui reprend vos réponses. Jamais si vous avez réservé entre-temps avec la même adresse, ni au-delà de 7 jours. Aucune autre relance ne suit.
Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f), celui de vous aider à terminer une démarche que vous avez commencée.
Améliorer le formulaire de réservation
Les temps par question et la dernière question vue nous montrent les questions qui posent problème.
Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f).
Vous envoyer la newsletter
Nous vous écrivons seulement après que vous avez confirmé votre adresse depuis l'e-mail reçu. Chaque envoi contient un lien de désinscription.
Base légale : consentement (art. 6.1.a).
Répondre à vos messages, mener nos missions et les facturer
Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b), intérêt légitime pour les échanges sans suite (art. 6.1.f), obligations légales, comptables et fiscales (art. 6.1.c).
Mesurer l'audience sans cookie et protéger le site
Compter les visites et les demandes d'audit, savoir quels canaux nous amènent des visiteurs, écarter les robots et les envois automatiques.
Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f).
Mesurer l'audience et nos annonces avec Google et LinkedIn
Seulement si vous l'acceptez dans le bandeau des cookies.
Base légale : consentement (art. 6.1.a).
Quand un usage repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Quand il repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Cookies
Nous mesurons l'audience sans cookie. Les cookies de Google Analytics, Google Ads et LinkedIn ne sont déposés qu'après votre accord, donné par une action de votre part dans le bandeau. Refuser est aussi simple qu'accepter, aucune case n'est cochée d'avance, et poursuivre la navigation ne vaut pas accord. Votre choix est gardé 6 mois, puis redemandé.
Le détail des cookies, leur durée et le bouton pour changer d'avis sont sur la page Cookies.
Qui reçoit vos données
Vos données sont lues par l'équipe de naia, seulement par les personnes qui en ont besoin pour vous répondre ou préparer votre audit. Elles passent aussi par des prestataires qui agissent pour notre compte (sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD).
Cloudflare
Hébergement du site et des formulaires, protection contre les attaques, contrôle d'accès à notre espace d'administration.
Supabase
Base de données, hébergée en Irlande, au sein de l'Union européenne.
Google Workspace
Agenda, invitations et liens Google Meet, envoi des e-mails.
Slack
Message interne à l'équipe quand un audit est réservé, déplacé ou annulé (nom, entreprise, coordonnées, créneau, projet), ou quand une inscription à la newsletter est confirmée (adresse e-mail).
Google et LinkedIn, avec votre accord
Mesure d'audience et mesure de nos annonces, décrites dans la page Cookies.
Nos conseils et les autorités
Notre comptable et notre avocat si besoin, et les autorités publiques quand la loi l'exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts en dehors de l'Union européenne
Notre base de données est en Irlande. Cloudflare, Google, Slack et LinkedIn sont des entreprises américaines, ou des filiales de groupes américains, qui peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le EU-U.S. Data Privacy Framework, auquel ces entreprises ont adhéré, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande.
Combien de temps nous les gardons
Nous gardons vos données le temps nécessaire à l'usage prévu, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes.
Audits réservés
3 ans après la date de l'audit, rendez-vous de notre agenda compris, sauf si nous travaillons ensemble ensuite.
Réservations commencées sans être confirmées
Coordonnées et réponses effacées au bout de 30 jours. Les temps par question restent, sans rien qui vous identifie.
Newsletter
Jusqu'à votre désinscription : votre adresse est effacée la nuit suivante. Une inscription jamais confirmée est effacée au bout de 30 jours.
Clients
Le temps de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables et fiscales.
Copies des e-mails envoyés et journal de l'administration
3 ans. Dans notre messagerie et notre outil de messagerie interne, les messages qui ont dépassé cette durée sont supprimés une fois par an.
Mesure d'audience sans cookie
25 mois. L'empreinte de la veille ne peut plus être recalculée le lendemain, car la clé du jour est supprimée.
Cookies soumis à votre accord
13 mois au plus, détaillés dans la page Cookies.
Sécurité
Toutes les pages et les échanges avec le site passent en HTTPS. La base de données n'a aucun accès public : seul le serveur du site peut y lire et écrire. L'espace d'administration est réservé à l'équipe, derrière une authentification, et chaque modification qui y est faite est inscrite dans un journal. Le lien personnel qui sert à gérer votre audit est impossible à deviner.
En cas de violation de données, nous la notifions à la CNPD dans les 72 heures, sauf si elle ne présente pas de risque pour vos droits, et nous vous prévenons si le risque est élevé.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données et en recevoir une copie, les faire corriger ou effacer, demander la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection, récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine, et retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant.
Pour cela, écrivez-nous à hello@naia.lu ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe.
Pour déplacer ou annuler un audit, le lien de vos e-mails suffit. Pour quitter la newsletter, le lien de désinscription figure en bas de chaque envoi.
Réclamation auprès de la CNPD
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg. Téléphone : (+352) 26 10 60 1. Site : cnpd.public.lu.
Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Le service suggéré par « Par où commencer ? » est une indication, que nous discutons avec vous pendant l'audit. Les cookies publicitaires peuvent impliquer un profilage à des fins de mesure et de ciblage, seulement avec votre accord, et sans effet juridique pour vous.
Mineurs
Le site s'adresse à un public professionnel et adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous pour que nous les supprimions.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour suivre la réglementation ou nos outils. Chaque nouvelle version est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Cookies
Ce qu'est un cookie
Un cookie est un petit fichier que le site dépose dans votre navigateur, comme un pense-bête qui lui rappelle vos choix d'une visite à l'autre.
Les cookies de ce site
Nous mesurons l'audience du site sans cookie. Les outils de Google et de LinkedIn ne se chargent qu'avec votre accord.
Mesure d'audience naia, sans cookie
Notre propre outil compte les visites, les pages lues et les demandes d'audit. Il ne dépose rien dans votre navigateur et ne conserve pas votre adresse IP, seulement le nom du réseau d'où vient la visite (votre fournisseur d'accès, ou votre entreprise si elle a son propre réseau). Une empreinte qui change chaque jour sert à compter les visiteurs, sans pouvoir les reconnaître le lendemain. Les données sont stockées dans l'Union européenne.
Google Analytics, avec votre accord
Compte les visites et les pages lues. Cookies _ga et _ga_…, conservés 13 mois au plus.
Google Ads, avec votre accord
Mesure les demandes d'audit venues de nos annonces Google. Cookies _gcl_…, conservés 90 jours.
LinkedIn, avec votre accord
Mesure les visites venues de nos annonces LinkedIn, et nous aide à les montrer aux personnes qui connaissent déjà naia. Cookies li_…, lidc et bcookie, conservés un an au plus.
Formulaire de réservation d'audit, sans cookie
Pendant que vous remplissez le formulaire, nous enregistrons le temps passé sur chaque question et la dernière question vue, pour repérer les questions qui posent problème. Dès que votre adresse e-mail est saisie, nous enregistrons aussi les champs remplis (nom, entreprise, adresse e-mail, réponses), même si vous ne confirmez pas : nous vous écrivons alors une seule fois, le jour ouvré suivant, pour vous proposer de terminer. Rien n'est déposé dans votre navigateur, et ces coordonnées sont effacées au bout de 30 jours.
Votre choix et votre estimation
Votre choix sur les cookies est gardé 6 mois dans votre navigateur, pour ne pas vous le redemander à chaque page. Si vous passez du calculateur à la réservation d'un audit, votre estimation y est gardée pour préremplir le formulaire. Ces deux informations restent dans votre navigateur.
Gérer vos choix
Vous pouvez donner ou retirer votre accord à tout moment. Quand vous le retirez, nous supprimons de votre navigateur les cookies de Google et de LinkedIn. Vous pouvez aussi les effacer depuis les réglages de votre navigateur.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026